Cycle de vie
Statut 207 « Litige » : contester le fond, pas le format
Litige commercial
Le statut 207 indique que l'acheteur a ouvert un litige commercial : la facture est formellement conforme, mais son contenu est contesté (prestation, quantité, prix, qualité). Aucun correctif technique ne débloquera la situation. Seule une discussion avec le client peut aboutir à un accord, puis le cas échéant à un avoir.
Ce qu'il faut faire
Litige commercial. Le document n'est pas en cause. Réglez le désaccord avec le client, puis attendez l'approbation ou émettez un avoir.
Prenez contact avec le destinataire pour comprendre le grief, documentez les échanges, puis émettez un avoir si l'accord le justifie.
Si vous ne faites rien : Un litige non traité prolonge l'impayé et dégrade la relation commerciale, jusqu'à une procédure de recouvrement.
Éviter ce rejet la prochaine fois
explain_rejection traduit un code de plateforme en correction exploitable pour 0,20 € ; en lui transmettant la facture, la réponse désigne le champ fautif dans votre document plutôt qu'une définition générale.
Avant de redéposer, repassez le document au contrôle : le bac à sable est gratuit et sans compte, et signale les autres anomalies qui provoqueraient un second rejet.
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